タイトル：学校と保護者·地域住民等とのより良い関係構築のためのガイドライン
発行者：文部科学省
発行時期：2026年8月
ページ数：35ページ
概要：このリーフレットは、学校と保護者・地域住民等との良好な関係構築と、社会通念上許容される範囲を超えた言動への対応を解説したガイドラインである。学校におけるカスタマーハラスメントの定義や判断基準、具体的な事例を示すとともに、学校設置者や教職員の責務、基本方針の明確化、相談体制の整備、被害を受けた教職員への配慮、再発防止などの組織的な対策を紹介している。

※この概要文はAIで作成しています。

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https://roumu.com/pdf/20261001302.pdf

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参考リンク
厚生労働省「業種別カスタマーハラスメント対策マニュアルについて」
https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/koyou_roudou/koyoukintou/newpage_76391.html

（豊田幸恵）