愛知県では、10月より「愛知県カスタマーハラスメント防止条例」が施行されますが、企業支援として以下の取組が実施されています。
(1)事業者向けカスハラ相談窓口（無料）
　設置期間：2025年9月17日から2026年3月31日まで
(2)アドバイザー派遣
　2026年3月31日まで実施
　※募集企業数10社程度

　上記①の相談内容としては、以下のものが事例として挙げられています。

• カスハラ防止対策として、何から始めたら良いのでしょうか？
• 従業員を守るためにマニュアルを整備したいのですが、注意点はありますか？
• カスハラを受けた場合には、どのように対応したら良いのでしょうか？
• どこまでが正当なクレームでどこからがカスハラとなるのでしょうか？

　愛知県内に本社または事業所がある企業・団体等が利用することができます。今後、防止対策に取り組む際に困ったことがあれば、活用するとよいでしょう。

相談窓口・アドバイザー派遣の詳細はこちら
https://no-customerharassment.pref.aichi.jp/support/#counsel

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参考リンク
あいちカスハラ防止対策ナビ
https://no-customerharassment.pref.aichi.jp/

（福間みゆき）