カスタマーハラスメント防止対策の義務化が2026年10月に施行となりますが、厚生労働省では、「業種別カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」に宅配業編を追加し、併せて周知啓発ポスターも公開しました。これは、以下の参考リンクまたは、特設サイト「あかるい職場応援団」のからダウンロードすることができます。

また、「業種別カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」は、すでにスーパーマーケット業編が公開されています。

2026年10月の施行までに、企業ではカスタマーハラスメント防止対策の取組みが求められることになります。今後、マニュアルの作成を検討されている場合は、すでに公開されているものを参考にするとよいでしょう。

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参考リンク
厚生労働省「業種別カスタマーハラスメント対策企業マニュアル （宅配業編）等を作成しました」
https://www.mhlw.go.jp/stf/newpage_72028.html
あかるい職場応援団
https://www.no-harassment.mhlw.go.jp/

（福間みゆき）