タイトル：職員を利用者・家族等によるハラスメントから守るために
発行者：MS&AD インターリスク総研株式会社
発行時期：2022年3月
ページ数：34ページ
概要：このリーフレットは、障害福祉サービス等事業者を対象に、利用者や家族等によるハラスメントから職員を守るための対策を解説したマニュアルである。身体的・精神的暴力やセクシュアルハラスメントの具体例を示し、相談受付から事実確認、解決に向けた対応、関係機関との連携、再発防止までの手順を整理している。職員の安全確保とサービスの質の向上を目的とした内容である。

※この概要文はAIで作成しています。

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https://roumu.com/pdf/20261001305.pdf

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参考リンク
厚生労働省「業種別カスタマーハラスメント対策マニュアルについて」
https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/koyou_roudou/koyoukintou/newpage_76391.html

（豊田幸恵）