2025年10月27日の記事「来年1月13日開始予定 協会けんぽの電子申請サービス」で、来年より協会けんぽの手続きについて電子申請で行うことができるようになることをご紹介しました。今回、電子申請サービス開始に先立ち、「電子申請サービス　操作ガイド」と「よくある質問（FAQ）」が公開されました。

操作ガイドの章立ては以下のようになっており、確認したい内容ごとにPDFで見ることができるようになっています。

---

１章　はじめに
1-1 はじめに
1-2 電子申請サービス利用前の準備
1-3 共通操作
２章　申請する
2-1 電子申請サービスへのアクセス～申請書を選択する
2-2 資格を取得・選択する
2-3 申請内容を入力する
2-3-1 ≪現金給付、証交付、任意継続等に関する申請≫編
2-3-2 ≪健診・保健指導に関する申請≫編
2-3-3 ≪船員保険に関する申請≫編
３章　審査状況を確認する
3-1 電子申請サービスへのアクセス～審査状況の確認
3-2 協会電子ポストを確認する
４章　社会保険労務士による申請
4-1 利用申請を行う
4-2 ログインする
4-3 パスワードを変更する

---

また、FAQは以下の内容ごとにまとまっており、申請前後に疑問に感じることを確認することができます。
１．サービスの利用に関すること
２．端末等の機器に関すること
３．操作手順に関すること
４．システム上の制約（エラー等）に関すること
５．マイナンバーカードの認証に関すること
６．ユーザーID・パスワード（社会保険労務士）に関すること
７．添付書類に関すること
８．審査状況に関すること
９．返戻・再申請に関すること

操作ガイドについては、600ページほどあり、かなり充実しているため、必要な箇所を確認するようにするとよいでしょう。参考リンクからご確認ください。

---

関連記事
2025年12月8日「協会けんぽの電子申請 社労士の提出では被保険者の委任状必須」
https://roumu.com/archives/129628.html
2025年11月26日「委任状（協会けんぽの電子申請）」
https://roumu.com/archives/129437.html
参考リンク
協会けんぽ「電子申請サービス　操作ガイド」
https://www.kyoukaikenpo.or.jp/electronic_application/user_manual/
協会けんぽ「よくある質問（FAQ）」
https://www.kyoukaikenpo.or.jp/electronic_application/faq/
協会けんぽ「電子申請サービスについて（令和８年１月13日開始予定）」
https://www.kyoukaikenpo.or.jp/electronic_application/
（宮武貴美）