労使コミュニケーション

　先日、日経ビジネスアソシエを手に取りました、その中に「部下の仕事を最終的な結果だけでなく、そのプロセスも含めて評価する上司」が「部下の仕事を、最終的な結果だけで評価し、そのプロセスを問わない上司」よりも部下に好意を持た […]

　今日はまず１つのエピソードをご紹介しましょう。 　ある管理者研修で講師が「上司と部下との業務の違いを一言で述べて下さい」と受講生に質問をしました。 　ある受講生は「上司は部下を管理する。部下は業務を遂行する」と答えまし […]

　今回は新時代のコミュニケーション方法といわれる「アサーティブ」についてご紹介したいと思います。 　従来のコミュニケーション方法は、主として以下の３つに分類することができました。 (1)自分を大切にし、意思をそのまま相手 […]

　上司から部下に伝える褒め方は、大きく分けて３種類に分類できます。そこで今回は、その３種類の褒め方についてお話したいと思います。 　あなたが部下に対して褒め言葉を掛けたとき、思ったような反応を得られなかった経験はありませ […]

　「部下とどのような話をすればいいか分からない」という経営者や管理者のみなさんのために、今回はコミュニケーションのきっかけについてお話したいと思います。 　例えば上司が部下に対して年１回の面談を行う際には、部下がこの１年 […]

　今回はコミュニケーションを行なう際の、聞き方についてお話したいと思います。 　例えば、年末に上司と部下で面談を行ったとします。上司の増田部長は多忙のため、普段はあまり部下と接する機会がありません。そこで部下の岡田は、こ […]

　通常、お客様から信頼を得るという行動はビジネスパーソンであれば、誰しもが意識することだと思います。しかし、お客様を「部下」と置き換えた場合でも、その信頼を得ることを意識してますでしょうか？ 　部下から信頼を得るというこ […]

  中小企業では、社長自身が先頭に立って改善改革をするが空回りしてしまい、社長の思いがきちんと果たせずにヤキモキしているパターンがよく見受けられます。セブン＆アイホールディングスの代表取締役会長で最高経営責任者 […]

　最近、「そもそもコミュニケーションとはなにか？」を原点に立ち返って、考えさせられる機会に遭遇しました。そこで今日はコミュニケーションの定義について、事例を交えながらお話したいと思います。 　先日、従業員50人程度の製造 […]

　今日はコミュニケーションのズレについてお話したいと思います。 　例えば、藤岡部長の下に橋本という部下がいます。藤岡部長は橋本の業務課題として営業力の向上を挙げていました。そのため、橋本に対しては手取り足取り営業方法を教 […]